Beaucoup de lumière "dehors" et dans les coeurs après cette formation pleine de joie et dynamique
4 étapes sont importantes pour réussir une relation bienveillante :
1ère étape : l'observation
J'observe sans interprétation pour pouvoir entrer en discussion avec l'autre.
Qu'est-ce que je vois ? Qu'est ce que j'entends ?
2ème étape : les sentiments
Ce que je ressens, c'est l'expression de ce qui se passe à l'intérieur, exprimer ses émotions: la surprise, déception, triste, indifférent, content, joie, peur, ému, dégouté, fier, confiant, mal à l'aise.
3ème étape : les besoins
Ce qui est important pour moi c'est :
l'attention, authenticité, autonomie, comprendre, confort, contact, partage, clarté, honnêteté, empathie, reconnaissance, sincérité, fête, harmonie, aide, hygiène, contribuer à la vie, apprendre, amour, respect, détente, ordre, espace, beauté, repos, jeu, soutie, sécurité, compassion, nourriture, amitié, liberté...
4ème étape : la demande
Veux-tu ? Est-ce que tu serais d'accord de ...?
Il y a trois sortes de demande : à soi-même, à une personne, à un groupe.
Il faut que la demande soit concrète, réaliste, ici et maintenant, positive et négociable.
Il est indispensable de faire les choses avec sincérité et honneteté.
En respectant calmemant chaque étape
- nous apprenons à dire "non".
- à transformer les reproches : c'est une façon maladroite d'exprimer ses besoins.
- à la résolution de conflits.